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2022-09-09  |  
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商场的会员管理要怎么做

  目前实体店经营困难重重,会员管理是商场很重要的一部分。下面思迅会员erp软件分享商场的会员管理要怎么做:

  1、商场会员管理的重要性

  现在的商场在早期就是人们常说的百货或者超市。早期通过办理实体会员卡的方式,即可享受会员优惠和积分。

  当会员的积分到一定程度后,就可以到店换取礼物或者直接等同现金来购买商品消费抵扣。这是一直到至今都有的会员管理核心功能。此后渐渐有了会员等级、会员日等一些配套的服务和活动。

  会员在商场中一直占有重要位置,整个销售中会员的占比是非常大的。一直到现在,商场的会员服务更是丰富的、多样化的。针对不同类型的会员还分了等级,不同等级的会员享受的会员优惠是不同的,积分也是不同的。

  由于互联网时代的来临,线上销售逐渐成为主流,实体卡已经基本退出历史舞台,消费者可以通过小程序或者公众号在 微商城上开通电子会员卡,通过购买折扣卡划分等级。并且只要注册就能自动成为会员,从而享受折扣优惠。无论商场的会员管理怎么发展,其会员管理重要性的本质是没有改变的。

  2、商场 会员管理 是否 好用

  通过积分可以看出会员购买的力度,从而针对老会员进行一对一定制化服务。积分可以兑换优惠券,会员下次可用优惠券抵扣部分支付金额,如此循环往复,提升会员的复购率。

  优惠劵是加强会员粘度的最有效手段。由于不同的会员差别习惯太大,只有用物质上的利益吸引比较更大众化,可接受程度更高。

  3、 做好会员管理 的注意点

  做好会员管理最重要的是真正找到高频次客户群。越是定位精准或者个性化,就越重视可以培养出自己的会员群。

  会员不是一定要以购买频次来划分阶级的。如果只用消费实力来划分会员实力不一定对现在的商场有用。比如,消费频次最高的其实有时候就是周边人群,这是因为商场旁边是写字楼或住宅,这样导致他们在没有太多选择的余地,只能到商场消费。因此,会员的划分需结合商场的实际来考量。

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