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2018-08-21  |  
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在水果店收银系统常见的过失原因以及预防措施
  水果收银,做为超市出售的最终一道环节,其重要性可想而知,虽然有水果店收银系统的保驾护航,可是仍然会呈现一系列的收银过失。今日就其简略呈现过失的问题进行简略的剖析。   先简略讲一下收银过失的界说,是指在收银进程收银员因作业不细心、失误,导致发作影响顾客及公司利益的行为,此处不包括收银员歹意形成过失的状况。   收银过失的种类包括:漏输产品、丢失产品、多输产品、错输产品、硬标签未取下、软标签消磁不到位、变码未发现、贴错条码未发现、换条码未发现、未拆包装查看、按错键、串暗码、现场盘点发现过失、离台未按加/解锁等。   就针对以上状况简略介绍一下发作的原因及防止措施:   一、漏输   少输顾客购买的产品   景象1:顾客身上(手上、肩上、腋下等收银员目光所能看到的)携有未付款产品。   防止:收银员应问询顾客是否还有其他产品,并昂首调查顾客。   景象2:顾客放在购物车下层的产品未入机。   防止:收银员在产品入机时,应先录入购物车下的产品,防止忘掉。   景象3:按错数量键未发现。   防止:按数量键时细心核对,并报出数量,不只可以提示顾客,也给自己加深形象。   二、产品丢失   未将产品输入收银机且未收款   景象1:在关闭柜已买单产品包装而装入其他未买单产品。   防止:留心顾客拎着已买单的产品,是否与电脑小票第一联订在购物袋的封口上。   景象2:收银员操作进程中未发现顾客将产品带出收银通道。   防止:收银员应养成杰出的习气,眼睛的余光应留心收银通道,为防止产品丢失,收银员在站位上尽量与收银机坚持45度角,这也有利于留心通道。   景象3:前一顾客将后一顾客的产品拿走。   防止:收银员在装袋时,应将前后两位顾客的产品分隔,一起提示顾客:“这是您的产品,请拿好。”   三、多输   顾客购买的产品数量比电脑小票的数量少。   景象1:由于产品入机过快,核对不细心,导致产品重复入机。   防止:收银员扫描完产品后应及时用遮盖板遮住,以防止重复扫描产品。   景象2:按错键,如:3件产品输成33件,导致多收顾客的钱。   防止:唱收唱付应做到位,职工之间相互提示。   四、错输   收银员在操作进程中混杂产品的出售方法   景象1:将一种产品输成另一种产品   防止:留心外观十分类似的产品   景象2:将多个产品输成一个全体,如:单个输成整箱。   防止:细心核对产品是否为整箱出售。   景象3:金额输错,主要是根本码出售中常呈现这一类失误。   防止:准确无误的输入金额,并细心核对购物单与电脑材料是否相符。   景象4:将赠品输入电脑,主要是绑缚的产品。   防止:要求收银员了解绑缚出售的产品,另外,卖场关于绑缚出售的赠品应将条码掩盖。   五、软标签消磁不到位   对粘贴在某些易盗产品隐蔽处的软标签没有消磁或没有完全消磁。   景象1:没有对软标签产品进行消磁   防止:按收银操作细则要求进行翻转消磁,并在消磁板上逗留3-5秒。   景象2:软标签消磁不到位,如:洗发水的消磁应在瓶盖上,所以在消磁时只需将产品倒转过来在消磁板上消磁即可,有的职工没有找到方法方法,在消磁板上使劲磨擦,这是不正确的。   防止:按收银操作细则翻转消磁,并在消磁板上逗留3-5秒。且应掌握产品消磁技巧。   六、硬标签没有取下   没有将产品上的防盗硬标签取下,导致顾客出门报警或形成其他不良影响。   发作的原因对产品不了解,没有细心查看产品是否有硬标签。   防止:了解有硬标签产品,取完一个硬标签再摸一下产品是否还有硬标签;硬标签取完后,再在消磁板上进行3-5秒的消磁。   七、打错价格未发现   收银员在收银进程中没有发现生鲜产品电子称价格与电脑显现的价格不符的景象。   发作的原因:生鲜部分职作业业不细心,贴在产品上的电子称价格与体系不相符,称重产品发作此过失较多。收银员将产品输入电脑后,未再细心核实。   防止:要求收银员细心核对什物与屏幕,要坚持灵敏。   八、变码未发现   收银员在收银进程中没有发现产品什物与电脑显现的材料不符的景象。   发作的原因:收银员将产品输入电脑后,未再细心核实。   防止:要求收银员细心核对什物与屏幕(有无呈现:金额变大而品名不变、品名与金额一起变、数量分量发作变化等状况),关于常常发作变码的产品要坚持灵敏。   九、贴错条码未发现   收银员在收银进程中,未发现产品部分将产品条码贴错。   发作的原因:产品部分职作业业不细心,贴在产品上的条码与什物不相符,称重产品发作此过失较多。   防止:要求收银员细心核对什物与屏幕。   十、换条码未发现   没有发现什物与电脑显现次材料不符。   发作的原因:顾客将一个产品条码贴到另一个产品上,通常将低价产品条码贴在高价产品上最常见的是顾客自行更换鞋的条码。   防止:核对电脑材料与什物一切材料(包括条码、品名、标准、价格等),不能只核对条码。   十一、未拆开包装查看   收银员对能拆开包装查看的产品没有打开包装查看。   发作的原因:收银员在日常收银作业中怕麻烦,未开包查看,顾客可利用这一缝隙将高值产品换入低值产品包装中,或在产品包装中藏入其他小件产品。   防止:对可以拆开包装的产品有必要拆开包装,将什物与电脑显现的材料进行核对,尤其是被子、玩具等盒装、袋装产品。
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